隐私政策
生效日期： 2026年7月21日
最近更新： 2026年7月21日
深圳市蜂巢知识产权代理有限公司（以下简称"蜂巢知产""我们"或"我方"）运营 www.fengchaoip.com，是一个面向跨境卖家的全球商标与知识产权服务平台，服务客户遍及二十余个国家和地区。本隐私政策说明我们在您使用商标查询工具、商标申请服务及相关知识产权服务（合称"服务"）时，如何收集、使用、披露和保护您的个人信息。
请仔细阅读本政策。访问本网站或购买我们的服务，即表示您确认已阅读并同意本文所述的数据处理实践。若您不同意，请立即停止使用。
1. 我们是谁
深圳市蜂巢知识产权代理有限公司是一家在中华人民共和国深圳市注册的知识产权服务机构。我们帮助企业和电商卖家、创业者在全球范围内注册与保护商标——包括美国（USPTO）、英国（UKIPO）、欧盟（EUIPO）、加拿大（CIPO）、澳大利亚（IP Australia）、中国（CNIPA）、日本（JPO）、韩国（KIPO）、德国、法国、意大利、西班牙、巴西（INPI）、墨西哥（IMPI）、印度（IPO India）、新加坡（IPOS）、阿联酋、沙特阿拉伯、土耳其（TURKPATENT）、马来西亚（MyIPO）、泰国（DIP）的商标注册，以及通过 WIPO 马德里体系办理国际商标注册。
如需隐私相关咨询，请联系：support@fengchaoip.com
2. 我们收集的信息
我们收集可以识别您或合理关联到您的信息（"个人信息"）。我们收集的类别包括：
2.1 身份与联系信息
姓名、电子邮箱、电话号码、公司或商号名称、职位及邮寄地址——在您创建账户、提交商标咨询表单、下单或联系我们的支持团队时提供。
2.2 商标与知识产权信息
商标名称、文字商标、图样文件、商标检索关键词、商品/服务描述（含尼斯分类代码）、使用证据、声称的首次商业使用日期、权利人信息及目标注册国家。此类信息仅用于为您在相关政府知识产权主管机构办理商标近似检索，以及准备、协调与递交商标申请。
2.3 财务与交易数据
账单姓名、账单地址、交易金额、订单历史及付款确认记录。全部支付处理由符合 PCI-DSS 标准的第三方处理商（如 Stripe）完成。我们的服务器不存储完整的支付卡号、CVV 安全码或银行账户信息。
2.4 技术和使用数据
IP 地址、浏览器类型与版本、操作系统、引荐网址、访问页面、会话时长、点击流数据及设备标识符。此类数据在您与本网站交互时通过 Cookie 及类似技术自动收集。
2.5 通信数据
您与我们之间的往来记录，包括支持咨询、电子邮件往来及您自愿提交的任何反馈。
3. 我们如何使用您的信息
我们出于以下目的处理个人信息：
- 商标服务交付： 开展初步商标风险检索、制作商标申请文件，并由蜂巢知产内部团队协调所选递交服务，提交至相关政府知识产权主管机构。
- 账户与订单管理： 创建并管理您的客户账户、处理付款、提供订单状态更新与申请进度跟踪。
- 客户沟通： 发送订单确认、商标递交回执、申请状态通知、政府时限提醒（含 USPTO 审查意见时限、续展时限及异议期通知）与客户支持回复。
- 营销与推广沟通： 发送与国际商标注册及知识产权保护相关的新闻通讯、服务更新与促销优惠。您可随时通过任何营销邮件中的退订链接退出。
- 网站性能与分析： 分析流量模式、诊断技术问题，持续改进商标查询工具与平台性能及可用性。
- 安全与防欺诈： 检测、调查并防范欺诈交易、未授权账户访问及其他有害活动。
- 法律合规： 履行中华人民共和国法律（含《个人信息保护法》）及客户所在法域或商标申请提交地适用法域下的义务。
4. 处理的法律依据（《个人信息保护法》）
我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）及有关规定处理您的个人信息：
- 订立或履行合同的必要： 为交付您已购买的商标检索、文件制作与递交服务所必要的处理。
- 履行法定义务： 为遵守适用法律，并在向政府商标主管机构提交信息（该提交是服务的法定前置条件）时履行我们的义务所必要的处理。
- 合法权益： 为防欺诈、平台安全、服务改进与内部分析所进行的处理，且此类利益不被您的基本权利与自由所超越。
- 同意： 就直接营销沟通及非必要 Cookie 的处理，在您自愿、具体且知情作出的同意基础上进行。您可随时撤回同意，且不影响撤回前处理的合法性。
5. 我们如何共享您的信息
我们不会为第三方自身的营销目的出售、出租或交易您的个人信息。
5.1 政府商标主管机构（必要且不可避免的披露）
提供商标注册服务要求我们向相关政府知识产权主管机构提交您的个人信息——包括您的完整法定姓名或商号、地址、商标详情及商品/服务描述。视您的服务套餐所覆盖法域而定，这些机构包括：
- 美国： USPTO（美国专利商标局）
- 欧盟： EUIPO（欧盟知识产权局）
- 英国： UKIPO（英国知识产权局）
- 国际（马德里体系）： WIPO（世界知识产权组织）
- 加拿大： CIPO（加拿大知识产权局）
- 澳大利亚： IP Australia
- 中国： CNIPA（国家知识产权局）
- 日本： JPO（特许厅）
- 韩国： KIPO（韩国知识产权局）
- 巴西： INPI（国家工业产权局）
- 墨西哥： IMPI（墨西哥工业产权局）
- 印度： IPO India（专利、外观设计与商标总局）
- 新加坡： IPOS（新加坡知识产权局）
- 德国： DPMA（德国专利商标局）
- 法国： INPI France
- 意大利： UIBM（意大利专利商标局）
- 西班牙： OEPM（西班牙专利商标局）
- 阿联酋： MOESAT
- 沙特阿拉伯： SAIP（沙特知识产权总局）
- 土耳其： TURKPATENT
- 马来西亚： MyIPO（马来西亚知识产权局）
- 泰国： DIP（泰国知识产权局）
重要提示： 提交至政府商标主管机构的信息通常会成为公开记录，并可在官方商标数据库（如 USPTO 的 TSDR 系统、EUIPO 的 eSearch 数据库及各国对应注册簿）中公开检索。这是全球商标注册流程固有且不可避免的特征。
5.2 内部服务交付
在您选择的服务包含文件制作或递交支持时，蜂巢知产内部团队使用必要信息准备申请材料、协调所选服务范围并沟通所需后续步骤。
5.3 服务提供商与受托处理方
我们与精心挑选的第三方供应商共享数据，以协助运营平台，包括：
- 托管与基础设施提供商，负责本网站及后端系统
- 支付处理商（如 Stripe），负责安全交易处理
- 国际支付平台（如 WorldFirst），负责跨境支付处理
- 邮件发送服务（如 Resend、Brevo），负责交易与营销沟通
- 客户关系管理（CRM）平台，负责客户关系的服务流程管理
所有服务提供商均受合同数据处理条款约束，且仅可在为我们代为处理服务的必要范围内使用您的个人信息。
5.4 法律要求
在法律规定、法院命令、传票或政府管制要求下，或为以下目的所必需时，我们可能披露您的个人信息：（a）遵守法律义务；（b）保护蜂巢知产的权益或财产；或（c）保护客户或他人的安全。
5.5 业务转让
若发生合并、收购或资产出售，您的个人信息可能作为该交易的一部分转移。在您的个人信息受另一隐私政策约束之前，我们将提前通知您。
6. Cookie 与追踪技术
本网站使用 Cookie、网络信标及类似追踪技术，以提升您的体验、分析商标查询工具的使用情况并投放相关内容。
我们使用的 Cookie 类型：
- 必要 Cookie： 网站核心功能（含会话管理与安全）所必需，无法禁用。
- 分析 Cookie： 帮助我们以聚合方式了解访客如何与商标查询及注册平台交互，从而改进服务。
- 营销 Cookie： 用于衡量营销活动效果，并向对国际商标注册感兴趣的用户投放相关内容。
您可通过 Cookie 同意横幅或浏览器设置管理 Cookie 偏好。禁用某些 Cookie 可能影响网站功能。对于中国境内用户，我们依据《个人信息保护法》及《网络安全法》等相关规定，在放置非必要 Cookie 前征得您的同意。
完整分类、第三方工具（含 Google Analytics 4）清单及同意记录方式，请参阅我们的 Cookie 与追踪技术声明。三份核心法律文件（隐私政策、服务条款与 Cookie 声明）亦汇总于 法律信息 单页。
7. 数据安全
我们实施商业上合理的管理、技术与物理安全措施保护您的个人信息，包括加密数据传输（HTTPS/TLS）、基于角色的访问控制，以及对系统的定期安全评估。
数据泄露通知： 若发生危及您权利与自由的个人数据泄露，我们将依据适用法律要求通知您及相关监管机构——包括依《个人信息保护法》在规定的时限内履行通知义务。
任何互联网传输或电子存储方式均非 100% 安全。您亦负有维护账户凭证保密性的责任。
8. 数据留存
我们仅在为实现本政策所述目的或法律要求的必要期限内留存您的个人信息：
- 账户与交易记录 留存于客户关系的存续期间，以及其后足以满足法律、会计与监管要求的期限（通常依一般会计规则为 7 年）。
- 商标申请记录 可能无限期留存，因商标权在妥善维护下可伴随企业存续，且准确的申请记录对未来续展、维权与诉讼支持至关重要。
- 营销偏好与沟通 留存至您退订或请求删除为止，但受任何适用法定留存义务约束。
9. 您的隐私权利
9.1 依据《个人信息保护法》的权利
- 查阅与复制权： 请求获取我们持有的您的个人信息副本。
- 更正权： 请求更正不准确或不完整的个人信息。
- 删除权： 请求删除您的个人信息，但受法律例外约束——包括已构成政府公开商标记录一部分、一旦提交即无法删除的数据。
- 撤回同意权： 对基于同意的处理，可随时撤回同意。
- 请求解释说明权： 就个人信息处理规则请求解释说明。
- 转移权： 在符合规定的情形下，请求将个人信息转移至指定的处理者。
9.2 其他法域用户的权利
对于位于欧洲经济区（EEA）、英国、美国加利福尼亚州及其他设有隐私立法的法域的用户，您可能在当地法律下享有额外权利（如 EEA/英国的 GDPR/UK GDPR 权利、加州 CCPA/CPRA 权利、加拿大 PIPEDA、澳大利亚《1988 年隐私法》）。无论您身处何地，我们致力于尊重您在适用法律下的权利。
9.3 如何行使您的权利
请向 support@fengchaoip.com 提交书面请求，主题注明"隐私权利请求"。我们可能在处理前验证您的身份。我们将在适用法律要求的时限内响应（依《个人信息保护法》为 15 个工作日，情况复杂可延长 15 个工作日）。
10. 未成年人隐私
本网站及服务专为从事商业活动的成年人设计。我们不会在知情情况下收集未满 14 周岁未成年人的个人信息（EEA/英国为未满 16 周岁）。若您认为未成年人在未经父母同意的情况下向我们提交了信息，请通过 support@fengchaoip.com 联系我们，我们将及时删除此类信息。
11. 跨境数据传输
蜂巢知产总部位于中国深圳市。作为服务跨境卖家的全球商标注册平台，向境外政府商标主管机构传输客户数据是我们服务运营上必要且依法须为的环节。在您使用服务时，您的部分个人信息可能传输至、存储并处理于中国境外相关服务机构所在的国家或地区。
对于跨境传输，我们依据《个人信息保护法》关于个人信息出境的规定（包括通过国家网信部门组织的安全评估、订立标准合同或其他合法机制）处理。您可通过 support@fengchaoip.com 申请了解相关传输保障措施的信息。
12. 第三方链接
本网站可能包含外部资源链接，包括政府商标主管机构门户（如 USPTO.gov、euipo.europa.eu、gov.uk/ipo）、WIPO 数据库及其他第三方网站。我们不对这些网站的隐私实践负责，建议您在提交任何个人信息前查阅其隐私政策。
13. 本政策的变更
我们可能定期更新本隐私政策，以反映数据处理实践、全球服务内容或适用法律要求的变化。作出重大变更时，我们将：
- 更新本页面顶部的"生效日期"与"最近更新"字段
- 在本网站首页发布显著通知
- 在适用法律要求时，向注册账户持有人发送电子邮件通知
任何更新后政策生效后，您继续使用本网站或服务即构成对变更的接受。
14. 联系我们
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电子邮箱：support@fengchaoip.com
网站：www.fengchaoip.com
我们致力于及时、专业、善意地解决隐私关切。
