服务条款
生效日期： 2026年7月21日
最近更新： 2026年7月21日
欢迎使用蜂巢知产。本服务条款（以下简称"条款"）约束您对位于 www.fengchaoip.com 的网站（以下简称"本网站"）的访问与使用，以及由深圳市蜂巢知识产权代理有限公司（以下简称"蜂巢知产""我们"或"我方"）提供的全部商标查询、商标注册及知识产权行政服务。
蜂巢知产是一个面向跨境卖家的全球商标与知识产权服务平台，帮助品牌所有者、电商卖家、初创企业及成熟企业在全球范围内注册与保护商标，覆盖美国、欧盟、英国、加拿大、澳大利亚、中国、日本、韩国等二十余个国家和地区，并可通过世界知识产权组织（WIPO）马德里体系办理国际商标注册。
当您访问本网站、创建账户或购买任何服务时，即表示您（以下简称"客户"或"您"）同意受本条款全部内容的约束。若您不同意本条款，请勿访问本网站或使用我们的服务。
1. 服务说明
蜂巢知产提供在线平台与行政支持服务，协助您完成国际商标保护。我们的核心服务包括：
1.1 商标近似检索
我们检索各国政府知识产权主管机构维护的官方商标数据库——包括美国专利商标局（USPTO）、欧盟知识产权局（EUIPO）、英国知识产权局（UKIPO）、WIPO 全球品牌数据库、加拿大知识产权局（CIPO）、澳大利亚知识产权局（IP Australia）、中国国家知识产权局（CNIPA）、日本特许厅（JPO）、韩国知识产权局（KIPO）、巴西国家工业产权局（INPI）、墨西哥工业产权局（IMPI）、印度专利、外观设计与商标总局（IPO India）、新加坡知识产权局（IPOS）、德国专利商标局（DPMA）、法国工业产权局（INPI France）、意大利专利商标局（UIBM）、西班牙专利商标局（OEPM）、阿联酋经济部（MOESAT）、沙特阿拉伯知识产权总局（SAIP）、土耳其专利商标局（TURKPATENT）、马来西亚知识产权局（MyIPO）、泰国知识产权局（DIP）等——以评估您拟注册商标在目标市场的可注册性。
1.2 商标申请文件制作
我们根据您提供的信息制作商标申请文件，包括确定适当的尼斯分类（商品与服务国际分类）、明确申请基础，并准备提交至相关知识产权主管机构的申请包。
1.3 商标申请递交
在您选择的服务套餐明确包含的情况下，蜂巢知产由内部团队负责准备并协调商标申请的递交步骤。具体的服务范围、所需材料及适用的官方要求决定递交流程。
1.4 通过 WIPO 马德里体系办理国际商标注册
对于希望同时在多个国家或地区获得商标保护的客户，我们协助办理通过 WIPO 马德里议定书提交的国际注册申请——该系统允许您通过一份申请在 130 余个成员国获得商标保护。
1.5 相关知识产权行政服务
文件管理、申请状态跟踪、官方往来函件转达、商标续展提醒，以及购买服务时本网站所展示的其他行政支持。
适用于您订单的具体服务，由您在结算时选择并确认的服务套餐定义。蜂巢知产保留随时更新或调整服务内容的权利。
2. 不构成法律意见；非律师事务所
重要免责声明： 深圳市蜂巢知识产权代理有限公司是一家知识产权代理机构。我们不是律师事务所，不提供任何形式的法律意见。
本网站发布的信息——包括科普指南、各国商标注册信息、常见问题、文章及服务说明——仅用于一般 informational 目的，不构成法律意见。其目的在于帮助经营者了解商标注册流程，而非替代合格知识产权律师的专业意见。
仅通过使用本网站、检索工具或服务说明，并不产生律师—委托关系。 若某项书面委托就特定服务建立了不同的专业关系，以该委托条款为准。
如就商标可注册性、潜在侵权风险、官方审查意见（Office Action）答复、异议程序、商标维权、撤销程序或其他法律事项需要专业意见，请咨询具备资质的知识产权律师。
3. 用户账户与资格
3.1 资格
您须年满 18 周岁，并具备在您所在法域下订立有约束力合同的法律能力，方可使用我们的服务。通过创建账户或购买服务，您声明并保证满足上述要求。
3.2 账户注册
本网站的某些功能及全部服务购买均须注册账户。您同意提供真实、准确、完整的信息，并随时保持账户信息更新。
3.3 账户安全
您对登录凭证的保密负完全责任。若怀疑账户被未经授权访问，请立即通过 support@fengchaoip.com 通知我们。因您未能采取合理安全防范措施导致账户凭证被未经授权使用而产生的任何损失或损害，蜂巢知产不承担责任。
4. 客户责任与信息准确性
商标申请的结果在很大程度上取决于您所提供信息的准确性与完整性。您同意，您就以下事项承担全部责任：
- 在与蜂巢知产的所有表单、提交材料及沟通中，提供真实、准确、及时、完整的信息。
- 商标名称、图样文件、权利人名称与地址、主体类型、目标注册国家、使用证据、声称的首次商业使用日期，以及商品/服务描述（含正确的尼斯分类）的准确性。
- 对我们的团队或合作代理机构就补充信息提出的及时响应，尤其是涉及政府商标主管机构时限要求的情形。
- 因您提供不准确、不完整、具有误导性或迟延的信息，所导致的所有延误、申请驳回、官方审查意见、政府附加费用或额外代理费用。
因您提供的信息存在错误或遗漏，导致商标申请被驳回、产生不利官方意见或处理延误的，蜂巢知产不承担责任。
5. 禁止用途
您同意不会将本网站或服务用于以下行为：
- 向任何政府知识产权主管机构提交虚假、欺诈性或具有重大误导性的商标申请。
- 申请注册您不拥有或无授权注册的商标。
- 冒充任何个人或实体，或虚假陈述您的身份、所有权或关联关系。
- 侵犯或盗用任何第三方的知识产权。
- 从事商标囤积、域名抢注或任何其他滥用知识产权注册的行为。
- 违反任何适用法域的法律或法规，包括商标法、反不正当竞争法或出口管制规定。
- 试图未经授权访问我们的系统、数据库或其他用户的账户。
- 未经我们事先书面许可，在本网站使用自动化脚本、爬虫或数据抓取工具。
若我们合理判断您的用途违反上述任何限制，蜂巢知产保留拒绝服务、暂停账户及在提交政府前尽可能取消待处理申请的权利。
6. 不保证注册成功
您明确知悉并同意：蜂巢知产不能且不会保证您的商标申请在任何法域获得任何政府商标主管机构的核准、注册或授权。
商标申请的核准或驳回完全由相关政府主管机构的审查员决定。商标注册存在独立于申请文件质量之外的固有风险，包括：
- 基于与在先已注册或待审商标混淆可能性的驳回
- 基于描述性、通用性或缺显著性的驳回
- 需要实质法律答复的官方审查意见（可能产生原服务套餐未包含、需额外支付的代理费用）
- 公告期内第三方提出的异议
- 注册核准后他人提出的撤销程序
- 各国审查标准与实践不同，可能导致不同法域出现不同结果
我们的服务费用涵盖行政检索、文件制作与递交协调流程，而不保证注册结果。无论申请最终是否核准，政府规费一经缴纳均不予退还。
7. 费用、支付与退款政策
7.1 支付条款
我们所有服务费用须在工作开始前全额支付。我们通过安全的第三方支付处理商（如 Stripe）收款。提交支付即表示您授权我们就确认订单总额扣划您指定的支付方式。
7.2 服务费用与政府规费
我们的价格由两部分构成：（a）蜂巢知产就检索、文件制作与递交协调收取的服务费；及（b）相关国家商标主管机构收取的政府规费（如 USPTO 规费、EUIPO 规费、WIPO 马德里规费）。两部分费用均会在购买前的结算页面明示。
7.3 不可退还的政府规费
向任何知识产权主管机构缴纳的政府规费，在任何情况下均严格不予退还。 一旦费用缴付至政府机构——包括 USPTO、EUIPO、UKIPO、WIPO、CIPO、IP Australia、CNIPA、JPO、KIPO 或任何其他国家级商标注册机构——无论申请结果如何，该笔款项均无法追回。
7.4 48 小时退款窗口
蜂巢知产就我们的服务费提供自购买确认时间戳起四十八（48）小时内的退款窗口。如需申请退款，请在此窗口内以"退款申请"为主题，向 support@fengchaoip.com 提交书面请求。窗口届满后提交的退款请求将不予受理。
7.5 例外与部分退款
即使在 48 小时退款窗口内，若我们的团队或合作代理机构已开始全面的商标检索、已制作您的申请文件，或将您的申请递交给政府机构，您仅能获得与已完成工作量及已支付费用相对应的部分退款或不予退款。我们将在收到请求后 5 个工作日内以书面形式告知具体退款金额。
7.6 支付争议
若您认为某笔扣款有误，请在扣款日起 30 天内联系 support@fengchaoip.com。在您向支付机构发起任何正式拒付或争议之前，我们将进行调查并善意解决该事项。
8. 免责声明
在适用法律允许的最大范围内，本网站及服务按"按现状"和" availability"基础提供，不附带任何明示或暗示的保证。
蜂巢知产明确否认全部保证，包括但不限于：
- 对可用性、特定用途适用性及不侵权的默示保证
- 关于我们的商标检索结果详尽或无错误的保证
- 关于本网站不间断、及时、安全或无错误的保证
- 关于本网站任何信息准确性或完整性的保证
商标近似检索基于检索时公开可查的数据库记录进行。蜂巢知产不保证检索结果显示无冲突商标即构成注册保证或免于第三方权利主张（包括基于未注册普通法商标权的主张）。
9. 知识产权
蜂巢知产网站上的全部内容——包括文字、图形、标识、界面设计、数据汇编、软件代码及平台整体观感——均为深圳市蜂巢知识产权代理有限公司或其许可人的专有知识产权，受中华人民共和国著作权法、国际商标法律及其他知识产权法律的保护。
您被授予一项有限的、非排他性的、不可转让的、可撤销的许可，仅可为评估及购买商标注册服务之目的访问和使用本网站。您不得：
- 未经我们事先书面许可，出于任何商业目的复制、转载、上传、发布、传输或分发任何网站内容。
- 基于我们的网站内容、科普指南或服务材料创作衍生作品。
- 未经我们事先书面授权，在任何其他网站或平台上框嵌或镜像本网站的任何部分。
- 未经我们事先书面许可，使用我们的商标、标识或商业外观。
10. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内，深圳市蜂巢知识产权代理有限公司及其管理人员、董事、员工、关联机构、代理人、许可人及合作代理机构，不对因您使用本网站或服务引起或相关的任何间接、附带、特殊、后果性、惩罚性或惩戒性损害承担责任，包括但不限于：
- 利润、收入或预期商业节省的损失
- 任何法域政府商标主管机构作出的商标申请驳回或注册拒绝
- 应对官方审查意见、异议或撤销程序的成本
- 品牌权利、市场机会或商业声誉的损失
- 数据丢失或业务中断
在任何情况下，蜂巢知产就因本条款或服务引起或相关的所有索赔对您承担的总累计责任，不超过引发该索赔的特定服务在索赔产生前十二（12）个月内您实际向蜂巢知产支付的总费用。
上述限制适用于无论以何种法律理论（合同、侵权、过失、严格责任或其他）提起的索赔，且即使蜂巢知产已被告知发生此类损害的可能性，亦同。
某些法域不允许排除或限制特定类型的损害。在此类法域，我们的责任以适用法律允许的最大范围为限。
11. 赔偿
您同意就因以下情形引起或相关的任何及所有索赔、责任、损害、损失、成本与费用（包括合理的律师费），对深圳市蜂巢知识产权代理有限公司及其管理人员、董事、员工、代理人与合作代理机构进行抗辩、赔偿并使其免受损害：
- 您对本网站或服务的使用或访问
- 您违反本条款任何规定
- 您侵犯或盗用任何第三方知识产权
- 您在商标申请中提供的不准确、不完整或具有误导性的信息
- 任何主张您的商标或其使用侵犯第三方权利的要求
12. 侵权投诉与版权事项
如您认为本网站内容侵犯了您的著作权，请向 support@fengchaoip.com 提交书面侵权通知，载明以下信息：
- 您主张被侵权的著作权作品之标识
- 本网站上被指控侵权材料的具体网址或位置
- 您的姓名、邮寄地址、电子邮箱及电话号码
- 您善意相信该材料的使用未经著作权人、其代理人或适用法律授权的声明
- 您声明（明知虚伪愿受伪证处罚）通知内容准确，且您为著作权人或经授权代表著作权人行事
- 您的纸质或电子签名
对于商标侵权或其他知识产权侵权指控，亦请通过上述邮箱联系我们，我们将依据相关法律规定及平台规则处理。
13. 不可抗力
对于因超出我们合理控制范围的情形导致的任何履约迟延或失败，深圳市蜂巢知识产权代理有限公司不承担责任，包括但不限于：不可抗力、自然灾害、疫情或传染病爆发、战争或社会动荡、政府行为或限制、互联网或电信故障、断电、网络攻击、劳资纠纷，或因政府商标主管机构（包括 USPTO、EUIPO、WIPO 或任何其他国家知识产权注册机构）导致的延误、错误或系统中断。我们将尽商业上合理的努力尽快恢复履约。
14. 适用法律与争议解决
14.1 适用法律
本条款及因本条款引起或相关的任何争议，均受中华人民共和国法律管辖并据其解释，不考虑冲突法原则。
14.2 友好协商
在提起任何正式法律程序之前，您同意先通过 support@fengchaoip.com 向我们提交书面争议描述、期望的解决方案及联系方式，尝试友好解决。我们将在 30 天内善意处理该事项。
14.3 管辖法院
若友好协商不成，因本条款或服务引起或相关的任何诉讼、仲裁或程序，应提交至蜂巢知产住所地（中国深圳市）有管辖权的人民法院处理。您不可撤销地接受该法院的管辖。
14.4 跨境服务的特别说明
蜂巢知产作为面向全球卖家的服务平台，部分商标注册需向境外知识产权主管机构（如 USPTO、EUIPO、WIPO 等）提交申请。此类境外申请受当地法律与主管机构规则约束，但您与蜂巢知产之间的服务合同关系始终受中华人民共和国法律管辖。
15. 账户暂停与终止
15.1 您主动终止
您可随时通过 support@fengchaoip.com 联系我们关闭账户。账户关闭不赋予您就已在进行中的服务已付费用的任何退款权利。
15.2 蜂巢知产终止
若出现以下情形，我们保留中止或终止您的账户及服务访问的权利（无论是否事先通知）：（a）您违反本条款任何规定；（b）我们认定您的行为对蜂巢知产、其他用户或第三方有害；（c）法律或有管辖权的机关命令要求我们如此行事；或（d）继续提供服务在商业上不可行或法律上不可持续。重大违约可能导致不经事先通知立即终止。
15.3 终止效力
终止后，您访问本网站及使用服务的权利立即终止。就已开始或已完成服务支付的费用不予退还。本条款中依其性质应在终止后继续有效的条款（包括第 2、8、9、10、11、14 条）继续有效。
16. 条款修改
我们保留随时修改本条款的权利。重大变更将通过更新本页面顶部的"生效日期"与"最近更新"字段，并在本网站发布显著通知的方式告知。任何修改生效后，您继续使用本网站或服务即构成对更新后条款的约束性接受。
17. 一般条款
17.1 完整协议。 本条款与我们的隐私政策、Cookie 与追踪技术声明，以及任何适用的订单确认或服务专项协议，共同构成您与深圳市蜂巢知识产权代理有限公司就本网站及服务使用达成的完整协议，并取代此前就同一主题的所有书面或口头约定。为方便查阅，上述文件一并汇总于 法律信息 页面。
17.2 可分割性。 若本条款任何规定被有管辖权的法院认定为无效、非法或不可执行，该规定应在使其可执行所必需的最小范围内修改，或若无法修改则从本条款中分割，而不影响其余规定的效力或可执行性。
17.3 弃权。 我们任何时刻未强制执行本条款的任何权利或规定，不构成对该权利或规定的弃权。对任何违约的弃权不构成对后续违约的弃权。
17.4 转让。 未经我们事先书面同意，您不得转让或转移本条款项下的任何权利或义务。深圳市蜂巢知识产权代理有限公司可自由将本条款转让给任何关联机构、继任实体或收购我们全部或实质全部资产的受让人。
17.5 无第三方受益人。 本条款仅为蜂巢知产与您的利益而订立。本条款不产生亦不应被视为向任何第三方创设任何权利。
17.6 语言。 本条款以中文起草并为准。如提供任何其他语言版本，均以中文版本为准。
18. 联系信息
如您对本服务条款有任何疑问、关注或请求，请通过以下方式联系我们：
深圳市蜂巢知识产权代理有限公司
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电子邮箱：support@fengchaoip.com
网站：www.fengchaoip.com
我们致力于提供透明、专业的全球商标注册服务，并善意、及时地解决任何关切。
